Selamat datang Mommy :)

Pengembalian Produk

Bagaimana cara mengembalikan produk:

  1. Pastikan bahwa Anda masih berada dalam periode pengembalian produk yaitu 15 hari, dihitung dari produk diterima hingga tanggal kirim.
  2. Kirimkan email ke info@lumikbabyshop.com, cantumkan nomor order dan alasan return. Sertakan foto sebagai pendukung (opsional)
  3. Silakan lihat tabel di bawah untuk produk / pesanan yang dapat ditukar/dikembalikan:
    • Ukuran produk terlalu besar/terlalu kecil
    • Kualitas, warna, model atau bentuk produk tidak sesuai dengan harapan
    • Produk rusak, cacat, atau salah kirim
    • Produk tidak lengkap
    • Penjelasan di website tidak sesuai dengan produk yang di terima
  4. Barang yang ingin ditukar/dikembalikan harus dalam kondisi utuh (produk yang telah digunakan, kotor, dicuci, tidak dapat dikembalikan). Jika produk mempunyai kotak kemasan, produk harus dikirimkan kembali beserta kotak kemasan.
  5. Penukaran produk harus dilakukan dengan unit dan ukuran/warna yang sama. Ketersediaan produk pengganti tergantung stock yang tersedia.
  6. Jika produk pengganti tidak tersedia, Lumik Baby Shop akan menawarkan pengembalian dana sesuai metode pembayaran.
  7. Jika mengajukan pengembalian atau penukaran produk dengan pembelian menggunakan voucher, maka voucher akan hangus dan tidak dapat digunakan kembali
  8. Setelah produk diterima oleh Lumik Baby Shop dan disetujui, maka dana akan dikembalikan ke kartu kredit (untuk kartu kredit) dalam 7 - 14 hari kerja atau ke rekening bank (untuk debit online) dalam 7 hari kerja tergantung kebijakan masing-masing bank. Untuk memudahkan, silahkan kunjungi bank terkait untuk menanyakan status pengembalian dengan menunjukkan KTP dan buku tabungan.